Каждое извещение имеет свой порядковый номер, на нем указаны QR-код и штрих-код, которые ведут на страницу с ссылкой на приложение для смартфонов. Бумажка также содержит ссылки на федеральный закон и постановление правительства, что, видимо, должно придать ей значимость в глазах обывателей. 

Сроки проведения поверок – октябрь 2022 года. Указан мобильный телефон для вызова мастеров. Смущает, что в извещении не указаны ни личные данные плательщика, ни адрес компании во Владимире.

«Все расчеты по услугам водоснабжения и водоотведения, а также по поверке приборов учета, их замене и установке проводит “Единый расчетный кассовый центр Владимира”. У каждого абонента свой срок поверки приборов. И каждому в квитанции он будет указан. Никаких заранее профилактических проверок не проводится», – уточнили в МУП «Владимирводоканал».

На официальном сайте ЕРКЦ есть информация, что с 1 августа 2022 года именно эта организация ведет прием заявок на поверку приборов учета, осуществляет ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, восстанавливает контрольные пломбы.

«Поверка должна проводиться аккредитованной на право поверки организацией. Акт поверки приборов учета коммунальных услуг выдается специализированными аккредитованными организациями удостоверяет факт исправности прибора учета и возможность дальнейшего использования данного прибора для коммерческого учета расхода коммунальных ресурсов. Указанный акт подлежит представлению поставщикам коммунальных услуг в целях осуществления надлежащего учета объема поставляемых коммунальных ресурсов», – пояснили в ЕРКЦ.

В списке аккредитованных организаций есть компания «ЖКХ-сервис», но не владимирская. У этой организации нет филиала в нашем городе. На своем сайте они дают информацию о мошенниках, орудующих под их именем. Если в поисковой строке вбить «ЖКХ-сервис», то крупными буквами сразу выходит слово «Мошенники».

Буквально месяц назад по Владимиру прокатилась еще одна волна листовок. Они касались поверки и замены приборов учета по электроэнергии.

«Если неизвестные представляются сотрудниками гарантирующего поставщика электроэнергии, работниками сетевой организации или электриками и предлагают за деньги заменить электросчетчик, „Энергосбыт Волга“ призывает отказаться от услуг и не подписывать никаких документов. Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные в соответствии с законодательством Российской Федерации юридические лица. Сведения о сроках поверки приборов учета указываются в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. Период, через который необходимо поверять счетчик, указан в паспорте каждого такого прибора», – сообщила пресс-служба компании «Энергосбыт Волга».

Ресурсоснабжающие организации подчеркивают, что бесплатно установкой приборов учета занимаются представители гарантирующего поставщика, в частных домовладениях – сетевая организация.

Сообщение Мошенники убеждают жителей Владимира менять приборы учета воды появились сначала на ПроВладимир.

Ресурсоснабжающая организация искала того, кто будет считать потребление ресурсов. По счетчикам и по нормативу, затем формировать, печатать и доставлять квитанции. Также нужно вести учет задолженности и выставлять пени. «ТеплогазВладимир» готов был заплатить 11,1 миллиона рублей за пять лет непрерывной работы.

Компания рассмотрела предложения на рынке. Агенты требуют вознаграждения в размере от 1,8% до 2,5 % от суммы платежей. В итоге указали максимальную комиссию в 2,1%. На такие условия вышел только один подрядчик – ЕРКЦ, причем снизив цену до 9,5 миллиона рублей. Именно эта структура станет выставлять счета за тепло и горячую воду более шести тысячам абонентов.

«Сервисы ООО «ЕРКЦ» позволят абонентам контролировать состояние своих счетов за услуги ЖКХ и производить оплаты их в одном месте. Для удобства клиентов, получающих единый платежный документ от ООО «ЕРКЦ» организован доступ в личный кабинет. Данный функционал позволяет контролировать начисления и состояние счетов абонента, производить оплату, передавать показания приборов учета», – сообщает ЕРКЦ на официальном сайте.

«Владимирводоканал» и ООО «Биотехнологии» тоже заключили договор с ЕРКЦ. В итоге сейчас у жителей четырех микрорайонов в едином квитке будут указаны услуги за воду, канализацию, тепло, горячую воду и вывоз мусора.

Важно: в платежном документе на каждый вид услуги есть свой QR-код и один общий. Абонент выбирает, сколько и за что платить. Но сроки, прописанные в Жилищном кодексе, остаются в силе – до 10 числа каждого месяца.

Кроме того, ЕРКЦ регулярно заключает новые договоры на расчеты по тарифу за содержание и ремонт общего имущества с управляющими компаниями. В сентябре стали выставлять квитки для домов, которые обслуживает УК «Атлант».

В сентябре ЕРКЦ открыл четвертый офис – на улице Мира. Сейчас обслуживание проводится по следующим адресам:

• улица Мира, 4;
• улица Разина, 21;
• улица Комиссарова, 13;
• улица Батурина, 28.

Напомним, что в прошлые годы создать единый платежный документ пытался областной «Единый расчетно-информационный центр». Но из-за череды кадровых скандалов и передела рынка владимирцы теперь получают от ЕРИЦ только один вид платежа – взнос за капремонт многоквартирных домов.

Сообщение ЕРКЦ стал агентом еще и для «ТеплогазВладимир» появились сначала на ПроВладимир.

ЕРКЦ больше года считает жителям счета за воду и канализацию. Ведет расчеты по показаниям приборов, начислению льгот и пени. А с августа 2022 года начал предоставлять услуги по замене приборов. Вот полный перечень:

• прием заявок на проведение поверки приборов учета;
• ввод установленных приборов учета в эксплуатацию;
• снятие контрольных показаний;
• восстановление контрольных пломб;
• обследование поливочной площади земельных участков;
• ввод приборов учета в эксплуатацию после проведенной поверки.

Заявки на выполнение работ можно направить либо через сайт, либо по почте, либо по телефону. На сегодняшний день во Владимире работают три офиса ЕРКЦ по следующим адресам: улица Разина, 21; улица Комиссарова, 13; улица Мира, 4.

ЕРКЦ все виды работ по услугам водоснабжения и водоотведения проводит по торгам. В этом году «Владимирводоканал» заключил трехлетний контракт с ЕРКЦ на снятие контрольных показаний и опломбировку приборов учета. За работу расчетный центр получит около 47 миллионов рублей.

Фронт работ – многоквартирные и частные жилые дома не только во Владимире, но и в Суздальском, Камешковском и Судогодском районах Владимирской области. Согласно документам, на территориях работают семь пунктов приема и 15 мастеров.

Объем работ довольно приличный – ввод в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) или комнатных приборов учета, как вновь установленных, так и после их ремонта, замены и поверки. ЕРКЦ будет определять утечки воды, контролировать соблюдение правил и норм пользования водопроводом и канализацией, выявлять самовольно подключенные объекты к централизованным сетям водоснабжения и (или) водоотведения.

Сообщение ЕРКЦ запустил для владимирцев «одно окно» по услугам водоснабжения появились сначала на ПроВладимир.

В ЕРКЦ поясняют, что заключили соглашение о сотрудничестве с теплоснабжающей организацией ООО «ТеплогазВладимир». Единый квиток пополнился новыми строчками.

«Жители получат платежный документ от «ЕРКЦ», в котором будет отображена информация по начислению и оплате за услуги отопления и горячего водоснабжения. Сервисы «ЕРКЦ» позволят абонентам контролировать состояние своих счетов за услуги ЖКХ и производить оплаты их в одном месте. Для удобства клиентов организован доступ в личный кабинет. Данный функционал позволяет контролировать начисления и состояние счетов абонента, производить оплату, передавать показания приборов учета», – уточняют в компании ЕРКЦ.

На днях жители загородных присоединенных территорий получили квитанции за июль. Многие удивились, что под строками «Владимирводоканал» и «Биотехнологий» появилась новая – «ТеплогазВладимир». Причем можно платить все по отдельности: на каждый вид услуги есть свой QR-код.

«В квитанции столько таблиц и информации, что немудрено запутаться. Сначала удивились новой организации. Откуда? За что? Почему? Заранее не предупредили. Но потом стали смотреть в табличку с услугами. Оказалось, что выставили счет за подогрев воды. Раньше он был в платежке «Энергосбыта», – рассказала жительница Коммунара.

Компания ЕРКЦ ссылается на постановление администрации Владимира от 28 июня. Были внесены существенные изменения в схему теплоснабжения. В частности, организация «ТеплогазВладимир» получила статус единой теплоснабжающей организации в зоне деятельности с кодом 6. В списке территорий: микрорайоны Юрьевец, Пиганово, Коммунар и Загородный парк. Для остальных территорий остается поставщик «Владимирские коммунальные системы» (ВКС). У этой компании есть свои абонентские отделы по городу. Также она ведет расчеты по начислениям потребителям.

ЕРКЦ работает во Владимире с весны 2021 года. Первый договор был заключен с муниципальным предприятием «Владимирводоканал» для жителей многоквартирных домов. Потом добавился регоператор «Биотехнологии». Еще владимирцы получают квиток от «Единого расчетно-информационного центра», где указан взнос за капремонт многоквартирных домов.

Тем временем ЕРКЦ регулярно пополняет свои платежки. Он заключает договоры с управляющими организациями для расчета тарифа за ремонт и обслуживание общего имущества домов.

Сообщение Жителям Коммунара, Юрьевца и Пиганово счета за тепло и воду выставит ЕРКЦ появились сначала на ПроВладимир.

Торги выдались непростыми. Заявились два участника: ЕРКЦ и «Владимирский завод «Эталон». Оба не стали снижать стоимость контракта, оставив первоначальную цену на уровне 46,8 миллиона рублей. Сначала проверяли первые заявки, потом вторые. Итоговый протокол тоже долго формировали и публиковали. В нем и указали, что ЕРКЦ получил 65 баллов, а «Эталон» – пять. 

Оценивали участников по четырем критериям. У ЕРКЦ в штате 14 мастеров, а у «Эталона» – пять. У центра работают семь пунктов приема потребителей, а у конкурента – всего один. Также в требованиях прописано привлечение к работе контролеров. У «Эталона» их пять, а у ЕРКЦ – 22. Также у «Единого расчетного кассового центра» имеются 17 планшетов для фотофиксации, а у соперника – ни одного.

Теперь ЕРКЦ будет три года – с августа 2022-го по июль 2025 год – заниматься установкой и проверкой приборов учета. Фронт работ – многоквартирные и частные жилые дома Владимира, Суздальского, Камешковского и Судогодского районов.

Объем работ приличный: ввод в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) или комнатных приборов учета, как вновь установленных, так и после их ремонта, замены и проверки. ЕРКЦ будет определять утечки воды, контролировать соблюдение правил и норм пользования водопроводом и канализацией, выявлять самовольно подключенные объекты к централизованным сетям водоснабжения и (или) водоотведения.

«Единый расчетный кассовый центр» в январе 2022 года победил в других торгах, которые проводило предприятие «Владимиводоканал». Эта структура в течение трех лет будет считать кубометры и рубли за потребленную воду и канализацию. За услуги ЕРКЦ заплатят 63 миллиона рублей.

Раньше у Водоканала был свой абонентский отдел. Его специалисты справлялись как с оформлением квитанцией, так и с установкой приборов учета.

Сообщение ЕРКЦ будет не только вести счета, но и «оприборивать» клиентов Владимирводоканала появились сначала на ПроВладимир.

Как заявили в надзорном ведомстве, информация о добровольном страховании не входит в перечень сведений, подлежащих включению в платежный документ:

«Получение абонентами квитанций с указанием конкретной страховой компании формирует мнение, что данный страховщик имеет особый, отличный от других страховых компаний статус на рынке добровольного страхования квартир».

В прокуратуре подчеркнули, что дополнительные QR-коды в квитанциях вводят потребителей в заблуждение. У последних могло сложиться мнение о необходимости оплачивать услуги по добровольному страхованию вместе с «коммуналкой». Это является недопустимым.

Прокуратура внесла представление в адрес генерального директора ЕРКЦ. В результате QR-коды по страховкам из платежного документа были исключены, виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности.

Отметим, что внести в свои платежки коды на оплату добровольного страхования планировали также в ООО «ЕРИЦ». Такая информация содержится в протоколе заседания совета директоров компании от 10 сентября 2021 года. По предварительным подсчетам, включение в квитанции отдельной строки о страховании имущества с QR-кодом на оплату могло принеси ООО доход до двух миллионов рублей в месяц. Но на том же заседании прозвучало, что для этого придется изменить формат единого платежного документа. Письмо с просьбой рассмотреть этот вопрос было направлено в областной департамент ЖКХ.

Сообщение Прокуратура запретила ЕРКЦ публиковать в платежках QR-коды на оплату услуг по страхованию жилья появились сначала на ПроВладимир.

«Владимирводоканал» под конец года опубликовал на сайте госзакупок контракт на поиск платежного агента на ближайшие три года. Муниципальное предприятие долгое время вело базу данных и начислений через свой абонентский отдел, но с марта 2021 года начало пользоваться услугами ЕРКЦ. Временно, пока не был организован конкурс. Эта закупка могла оказаться рядовой, если бы не ее условия и участники. На торги заявились две конторы: воронежский «Техсервис» и владимирский «Единый расчетный кассовый центр».

«В случае если в нескольких заявках содержатся одинаковые условия исполнения договора, выраженные в баллах, меньший порядковый номер присваивается заявке, которая поступила ранее других заявок, содержащих такие условия. Победителем конкурса признается участник конкурса, который предложил лучшие условия исполнения договора и заявке которого присвоен первый номер», – говорится в конкурсной документации.

Раньше заявился ЕРКЦ, что стало первым его преимуществом. Второе – наличие пунктов обслуживания, их во Владимире два. Это дает всего 10%. Третье – опыт. У ЕРКЦ он составляет менее года, но у компании «Техсервис» и такого нет (это еще +10% к заявке). Основной же критерий конкурса – цена. 80% дается участнику, который снизит размер агентского вознаграждения. 

«Техсервис» снизил стоимость с 67 до 63 миллионов рублей, а ЕРКЦ оставил на уровне начальной цены. Победа казалась очевидной. Однако при подсчете баллов случилась неожиданность: опыт и наличие двух пунктов приема клиентов стали решающими. ЕРКЦ выиграл у конкурента с разницей в один балл.

Для населения это очевидный плюс. Каждый раз при смене платежных агентов часть базы данных теряется. Люди ходят в офисы и доказывают, что в платежках ошибки: то количество прописанных жильцов не совпадает с реальным, то площадь квартиры не та, то не учитываются льготы. Сейчас такого произойти не должно. Но все же на торгах должна быть конкурсная борьба по критериям. 

Сообщение ЕРКЦ будет выставлять счета за услуги водоснабжения жителям Владимира еще три года появились сначала на ПроВладимир.

ЕРКЦ – единственная организация, которая изъявила желание взять на себя эти функции. Размер агентского вознаграждения за предоставление услуг составит 4,7%. 

Напомним, в конце июня «Биотехнологии» объявили о завершении сотрудничества с ООО «Единый расчетно-информационный центр» из-за проблем с доставкой платежных документов до жителей присоединенных территорий областной столицы. Компания решила, что с 1 июля начнет работать с ЕРКЦ. 

В конце июля на сайте госзакупок появилась информация о том, что «Биотехнологии» ищут платежного агента на срок с 1 октября 2021-го до 31 января 2023-го, предлагая контракт на 25,4 миллиона рублей. 

Заместитель гендиректора «Биотехнологий» Альберт Скворцов на вопрос ПроВладимира о том, почему организация решила провести торги, ответил, что это делается для прозрачности процедур.

«Посмотрите [сайт госзакупок], там и на вывоз мусора есть конкурс, хотя мы не обязаны его проводить. Но когда что-то проходит по конкурсу, становится значительно легче защищать тариф. Это делается и для прозрачности процедуры, и для собственного спокойствия. 

Если, например, транспортная компания прошла не по конкурсу, необходимо раскрывать информацию о пробеге, о количестве затраченного топлива, о зарплате и так далее. А если все по конкурсу, то выиграли – значит, выиграли», – отметил Скворцов. 

«Биотехнологии» ожидали, что на конкурс заявятся еще претенденты, но желающих не нашлось. По информации Альберта Скворцова, договор с ЕРКЦ будет подписан 7 сентября.

Сообщение «Биотехнологии» нашли агента, который будет рассчитывать плату за вывоз ТКО во Владимире появились сначала на ПроВладимир.

Заместитель гендиректора по работе с абонентами «Биотехнологий» Игорь Томеев заверил собравшихся, что владимирцам не придут двойные платежки. За июнь люди увидят привычную строчку в квитанции от ЕРИЦ, а вот с 1 июля начнет действовать договор с ЕРКЦ. Регоператор известил «Единый расчетно-информационный центр» о желании уйти еще 27 мая.

Одна из причин разрыва договора с ЕРИЦ – проблемы с доставкой платежных документов до жителей присоединенных территорий и частного сектора. Кроме того, людей смущает строчка за капитальный ремонт, и они отказываются оплачивать квитанцию целиком. Из-за этого «Биотехнологии» недополучают средства за услугу по вывозу отходов. 

«Мы, безусловно, избежим задвоения платежных документов. Это самое неприятное, что могло бы случиться, в случае несогласованной политики, недопонимания между нашим предприятием и уважаемым предприятием ЕРИЦ. От лица руководства доношу до вас, что данной ситуации не случится  по определению. Принято решение, что за июнь месяц, как уже рассказали коллеги, платежные документы выставит непосредственно ЕРИЦ. И только с 1 июля платежный документ выставит платежный агент ЕРКЦ. То есть мы берем паузу на месяц, понимая напряженность ситуации. Но ее, честно говоря, больше нагрели… Мы работу сейчас проводим, понимание между нами есть. <…>

Мы испытываем колоссальные проблемы, в том числе с доставкой. Особенно в части присоединенных территорий и частного жилого фонда, потому что культура завести почтовый ящик на заборе, в который доставлялась бы подобного рода корреспонденция, к сожалению, ушла. Электронными кабинетами люди пользуются, но настолько мал сегмент и процент этих уверенных пользователей, что это вылилось в огромную проблему. Квитанции откровенно не доставляются, впихиваются между штакетником забора, размокают на дожде, рвутся собаками и прочее. Мы объезжали эту территорию, всю эту ситуацию мы отсматривали. Долги по городу Владимиру достаточно внушительные. Да, собираемость 95%, но я вас уверяю, – очень серьезные и большие долги населения перед компанией», – рассказал Томеев.

Отмечается, что общая собираемость платежей через ЕРИЦ составляет 96%, через организацию ежегодно проходит около 12 миллиардов рублей. «Уход» Владимира в части вывоза отходов обернется потерей приблизительно 400 миллионов рублей.

«Уход любых принципалов, маленьких или больших, – всегда неприятная история. Мы за каждого боремся. Поэтому и «Биотехнологиям» мы предлагали и условия лучше, и взять претензионную работу по дебиторке. <…> Конечно, неприятно, будем верстать по-другому бюджет, будем искать возможности сэкономить. Потому что бюджет сверстан на 2021 год, конечно, «Биотехнологии» по городу Владимиру там были заложены», – прокомментировал главный управляющий директор ЕРИЦ Павел Ермилов.

Игорь Томеев добавил, что сотрудничество с ЕРИЦ сохраняется по другим территориям, входящим в зону № 2. Кроме того, обсуждается слияние абонентских баз с «Энергосбыт Волга» – у компании очень высокий процент собираемости платежей, поэтому регоператор заинтересован в таком сотрудничестве. 

Сообщение «Биотехнологии»: мы избежим задвоения платежей за вывоз мусора во Владимире появились сначала на ПроВладимир.

По условиям договора, начиная с июля 2021 года, жители города Владимира будут получать квитанции за услугу по вывозу мусора, осуществляемую региональным оператором (ООО «Биотехнологии») от ООО «ЕРКЦ», которое с недавнего времени также оказывает услуги по сбору платежей МУП «Владимирводоканал» и управляющим компаниям города.

До 1 июня текущего года платежные квитанции за вывоз мусора жителям города доставлялись через Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ).

При возможном возникновении ситуации с двойными квитанциями за вывоз мусора и по всем вопросам, связанным с оплатой услуги по обращению с ТКО, просим обращаться на горячую линию ООО «Биотехнологии» по телефону: (4922)77–30-05.

⏺

Сообщение Во Владимире вывоз мусора будет оплачиваться по квитанциям ЕРКЦ появились сначала на ПроВладимир.

Новость для потребителей стала неожиданной – мало кто понимает, чего ждать владимирцам от этих перемен. Поэтому ПроВладимир обсудил планы, цели и задачи ЕРКЦ с его генеральным директором – Дмитрием Ермолаевым.

— Дмитрий Юрьевич, расскажите о «Едином расчетном кассовом центре». Как давно работает и чем занимается организация?

Общество с ограниченной ответственностью «Единый расчетный кассовый центр» достаточно молодая организация, которая была создана 18 февраля 2020 года. Ее цель – оказание качественного сервиса по начислению и сбору платежей за жилищно-коммунальные услуги предприятиям ЖКХ-комплекса Владимирской области.

В связи с необходимостью создания в регионе здоровой конкуренции на рынке услуг по начислению и сбору платежей, а также учитывая действующую потребность в более гибких условиях взаимодействия и клиентоориентированности как с поставщиками услуг, так и в отношении физических лиц, было принято решение открыть организацию, способную объединить интересы муниципальных предприятий ЖКХ на взаимовыгодной основе. Такой организацией и является «Единый расчетный кассовый центр».

Понимаю, что первый вопрос будет – «организация молодая с недостаточным опытом, как она собирается работать и не приведет ли это к социальным последствиям?». Здесь сразу объясню, что у ЕРКЦ достаточно компетенции для оказания качественных услуг поставщикам и жителям нашей области. Все сотрудники центра имеют внушительный стаж работы в сфере ЖКХ, обладают необходимыми деловыми и профессиональными качествами.

Для формирования начислений за жилищно-коммунальные услуги ООО «ЕРКЦ» использует лицензированное программное обеспечение ООО «АИС Город» – автоматизированную «Систему начислений за услуги ЖКХ». На платформе указанных систем работают самые крупные расчетные центры нашей страны – МосОблЕИРЦ и ЕИРЦ Ленинградской области.

ЕРКЦ применяет самые передовые наработки в обслуживании абонентов. Кроме консультативных услуг, гражданам при обращении в офисы компании предоставляется сеть удаленных каналов обслуживания. Основная задача нашей организации – максимальное упрощение операций, связанных с  начислениями за услуги ЖКХ для поставщиков, а также операций, связанных с оплатой коммунальных услуг рядовыми гражданами. Им дается возможность использовать много разных доступных и очень удобных вариантов проведения оплаты.

— С какими организациями сотрудничаете сейчас и с какими будут заключены договоры в дальнейшем? Какую долю рынка планируете занять?

В настоящее время на основании проведенного конкурса уже заключен договор с МУП «Владимирводоканал». Ведутся активные переговоры и с другими поставщиками жилищно-коммунальных услуг, но называть с какими именно, думаю, преждевременно. Начнутся спекуляции на данную тему с возможным оказанием излишнего давления.

Задачи перед нами поставлены достаточно амбициозные. Мы осознаем, что допустить ошибок в своей работе не можем, поэтому в среднесрочной перспективе ООО «ЕРКЦ» сдержанно будет подходить к наращиванию объемов. В стратегическом плане мы понимаем, что рано или поздно данный сектор будет монополизирован. И, скорее всего, будет определен единый региональный оператор, как в смежных отраслях. Верю, что это будет «Единый расчетный кассовый центр».

— Каких изменений ждать жителям Владимира с появлением вашей компании?

В первую очередь нам хотелось бы максимально упростить жителям решение вопросов, связанных со взаиморасчетами с поставщиками услуг и управляющими компаниями, необходимостью внесения изменений в платежные документы (покупка/продажа квартир, смена собственника, изменение количества зарегистрированных и прочее). Поэтому ООО «ЕРКЦ» сделает упор на дистанционное обслуживание. Наиболее полная информация появится в личном кабинете абонента, посредствам которого (а также через сайт компании) можно будет передать информацию без необходимости личного посещения офиса. При этом документы, которые необходимы будут поставщикам услуг, ЕРКЦ впоследствии передаст адресатам по защищенным каналам.

Конечно, у нас будет доступный офис для приема и обслуживания абонентов, который начнет работать с 1 апреля 2021 года. Но, как показал прошлый год с его антикоронавирусными ограничениями, необходимо максимально подготовиться к удаленному обслуживанию и масштабированию абонентской поддержки по удаленным каналам связи, которая может потребоваться. Соответственно, я, как руководитель ООО «ЕРКЦ», проектируя инфраструктуру и планируя бизнес-процессы приложу все необходимые усилия для того, чтобы все это было предусмотрено в работе организации.

— Почему ресурсоснабжающим компаниям выгоднее, когда расчеты за них ведут сторонние организации? Выгодно ли это самим потребителям, которым выставляют счет?

Эффективная работа коммунальных предприятий, а также оплата их услуг, – одна из приоритетных программ на государственном и региональном уровнях. Заключение агентского договора с расчетным центром позволяет полностью снять с поставщика услуг нагрузку, связанную с ведением абонентской службы, а соответственно – значительно сократить расходы по этим статьям, сосредоточиться на основной деятельности по предоставлению гражданам коммунальных ресурсов. Отпадает необходимость в заключении и последующем сопровождении договоров с разными  контрагентами, выполняющими функции по печати и доставке платежных документов, приема платежей граждан, обслуживания программных комплексов по начислениям и так далее. Для ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний таким партнером становится расчетный центр в единственном лице.

Учитывая, что для ООО «ЕРКЦ» биллинговые услуги являются основной функцией, с моей стороны уделяется особое внимание именно качеству предоставляемых услуг. Поэтому для поставщиков заключение агентского договора с ЕРКЦ – стратегически выгодное решение. При сокращении финансовых и организационных затрат они получают более качественный биллинг, а также надежного партнера по сопровождению своей деятельности в части взаиморасчетов с абонентами.

Для потребителей все более востребованными становятся электронные сервисы, которые позволяют не ходить в офисы расчетного центра, экономить время и силы, дистанционно оплачивая ЕПД, передавая показания счетчиков и необходимые документы. Поэтому и потребителям выгодно сотрудничество ресурсника или управляющей компании с расчетным центром. Потребитель получает такого же партнера в решении вопросов по расчетам, а также возможность получить все необходимые консультации посредством «единого окна».

— В чем принципиальное отличие ЕРКЦ от «Единого расчетно-информационного центра»?

Отличие в подходе к клиенту. Помимо стандартных услуг по начислению, приему платежей и передаче показаний, абоненту будет предоставлен выбор при оплате квитанции. А именно: он сможет оплачивать каждую услугу отдельно или все сразу без дальнейшего обращения в офис для детализации платежа (распределения денежных средств по услугам). Ведь абонентам должно быть удобно оплачивать платежи за коммунальные услуги. Для этого ООО «ЕРКЦ» и существует в первую очередь.

— Вы возглавляли ЕРИЦ в качестве гендиректора. Чем ЕРКЦ лучше вашего прежнего места работы?

В качестве генерального директора ООО «ЕРИЦ Владимирской области» я проработал чуть больше года. С точки зрения реализации управленческих задач в долгосрочных перспективах этот срок не является большим. Однако многие из вопросов были решены во время моего руководства ЕРИЦ: переход на расчеты с региональными операторами по обращению с ТКО по всем трем зонам обслуживания Владимирского региона, а это фактически 700 тысяч абонентов. Также был заключен договор с самой крупной теплоснабжающей организаций нашего региона. Все эти процессы, по моему мнению, были проведены достаточно успешно. При этом существенного различия в работе я не вижу. Что в ЕРИЦ, что в ЕРКЦ основным для меня является профессиональный подход к деятельности.

— Какие у вас планы по развитию организации?

Как я уже говорил, в перспективе, скорее всего, будет определен единый региональный оператор по оказанию биллинговых услуг, как в смежных отраслях. Например, существуют региональный оператор по обращению с ТКО и Фонд капитального ремонта МКД. Считаю, что ООО «ЕРКЦ» имеет все предпосылки к тому, чтобы стать таким регоператором. Законы рынка никто не отменял, где лучше и профессиональнее подходят к делу, туда и потянутся поставщики ресурсов. Наша задача сделать лучше, чем у других.

— Во Владимирской области уже много лет пытаются прийти к единому платежному документу, охватывающему всю сферу коммунальных услуг. Как считаете, это возможно? Если да, то почему это до сих пор не сделано?

Это, действительно, вопрос с «сединой». На протяжении многих лет мы слышим о необходимости сделать его [единый платежный документ], но до настоящего времени это остается лишь стремлением. Создание по-настоящему единого платежного документа, по моему мнению, возможно. Необходима лишь правильная организация данного процесса с участием заинтересованных лиц.

Важно донести до руководителей РСО, УК и других участников сферы ЖКХ, что единый платежный документ – это способ повысить эффективность деятельности возглавляемых ими компаний как с финансовой точки зрения, так и с точки зрения повышения качества обслуживания населения. Это экономия времени на решении таких рутинных задач, как получение различного рода справок, проведение перерасчетов, да и просто изменение сведений. Отпадает необходимость содержания различных разнонаправленных информационных комплексов и инфраструктуры. Масштабирование данной деятельности в итоге ведет к экономии средств компаний, что напрямую влияет на величину платы за коммунальные ресурсы и услуги ЖКХ.

⏺

Сообщение Что такое ЕРКЦ и чего ждать от него владимирцам? Интервью с гендиректором Дмитрием Ермолаевым появились сначала на ПроВладимир.

ЕРКЦ официально возглавляет Дмитрий Ермолаев – бывший гендиректор ООО «Единый расчетно-информационный центр Владимирской области». Офис организации находится по адресу улица Разина, 21. Для посещений его откроют после 1 апреля, до тех пор гражданам рекомендуется направлять свои вопросы в абонентский отдел «Владимирводоканала» на улице Горького, 95. 

В областной столице с 1 апреля начнут работать шесть отделений, где можно заплатить по квитанции без комиссии, в будущем их станет больше. Они будут работать по графику: в будние дни с 8:00 до 17:00, а также в первые две субботы каждого месяца с 8:00 до 14:00.

Отделения откроются по следующим адресам:

• улица Балакирева, д. 51А (здание ЖРЭП № 8, касса 1 этаж);
• улица Батурина, д. 14 (Центральный рынок);
• улица Батурина, д. 28 (рынок «Ополье-Владимир»);
• улица Добросельская, д. 169Б (торговый центр «Район»);
• улица Разина, д. 21 ( непосредственно офис ЕРКЦ);
• улица Труда, д. 36 (вход в комиссионный магазин).

Многоканальный телефон для связи: 77–88-21.

⏺

Сообщение Выставлять счета за услуги водоснабжения жителям Владимира будет ЕРКЦ появились сначала на ПроВладимир.