ВСМЗ запускает колл-центр для туристов

Музей становится удобнее для гостей

Гендиректор Владимиро-Суздальского музея-заповедника Игорь Конышев реализовал еще одну свою задумку, которую он анонсировал еще год назад, обсуждая в министерстве культуры дальнейшее развитие ВСМЗ. 28 апреля при музее начнет работать колл-центр, который поможет туристам спланировать путешествие и устранить возникшие затруднения.

Создание колл-центра началось еще в прошлом году. С осени он работал в тестовом режиме. Получить справку можно на двух языках – русском и английском. Китайских операторов не будет, поэтому более «China Friendly» музей не станет. В то же время единая и бесплатная телефонная линия позволит решать возникающую у гостей региона проблему навигации. Ежегодно объекты ВСМЗ посещают более миллиона человек, причем доля одиночных туристов, которые путешествуют самостоятельно, растет. Если организованные группы сопровождают экскурсоводы, то одиночкам может потребоваться помощь специалистов.

Позвонив в колл-центр, турист сможет связаться с филиалами музея-заповедника в Суздале, Судогде и Гусь-Хрустальном, в дальнейшем – и в Гороховце. Сотрудники ВСМЗ ответят на все возникающие у посетителей вопросы.

«Необходимость создания подобного проекта мы с коллегами обсуждали давно. Очень часто у туристов, туроператоров возникают вопросы, ответы на которые они смогут оперативно получить в колл-центре», – цитирует Игоря Конышева пресс-служба ВСМЗ, акцентируя внимание на том, что телефонная линия Владимиро-Суздальского музея-заповедника – чуть ли не первая в России.

Позвонить в колл-центр можно с 8:30 до 21:00 ежедневно по номеру: 8 (800) 550 35 35 – звонок бесплатный. Также действует телефон единой диспетчерской службы экскурсионного обслуживания: 8 (4922) 60 10 01.

Заметим, что подобные технические улучшения вряд ли обрадуют противников Игоря Конышева. 17 мая сообщество «друзей музея» организует общественные слушания, на которые пригласили и гендиректора ВСМЗ. С него требуют концепцию развития музея-заповедника и ответов на неудобные вопросы. Мероприятие пройдет в доме №5 по улице Горького (штаб профсоюзов) в 16:00.