«ЭнергосбыТ Плюс» учит старшее поколение пользоваться онлайн-сервисами
На прошлой неделе состоялись два занятия
На минувшей неделе руководили офисов обслуживания клиентов владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» провели два занятия для людей старшего поколения в рамках межрегионального проекта «Азбука онлайна». Таким образом компания намерена популяризировать свои дистанционные сервисы и повысить качество обслуживания.
Уточняется, что занятия проходили на базе лакинской городской библиотеки и владимирского комплексного центра социального обслуживания населения, где реализуются обучающие проекты для людей старшего поколения.
В ходе занятий пожилых людей учили, как решить вопросы с оплатой коммунальных услуг, получать электронные квитанции и передавать показания, не выходя из дома и не возвращаясь с дачи (что особенно актуально в летний период).
«Пожилые граждане часто боятся пользоваться онлайн сервисами, хотя у многих такая возможность есть. Сегодня мы попытались показать им, что это просто. Многие операции, ради которых приходилось ходить в офисы, можно быстро провести из дома, да еще и без комиссии, а если такой возможности нет, то к нам в офис можно прийти по предварительной записи и не стоять в очередях», – высказала мнение руководитель офисов продаж и обслуживания клиентов «ЭнергосбыТ Плюс» во Владимире Ирина Великанова.
Слушателям подробно рассказали о каждом разделе сайта «ЭнергосбыТ Плюс», а также о том, как зарегистрироваться и работать в «Личном кабинете». Граждане старшего возраста узнали и о том, как подавать обращения через сервис «Обратная связь». Участников встреч просветили и по вопросам уменьшения затрат на оплату электроэнергии на общедомовые нужды, и по подписке на электронные квитанции.
«Очень полезная информация, которая нужна всем. Объяснили все подробно. Я даже не знала, что мои родные могут к своему личному кабинету подключить мой лицевой счет и оплачивать квитанции», – рассказала участница встреч Светлана Борисовна.
«ЭнергосбыТ Плюс» намерен и дальше сотрудничать с образовательными площадками Владимирской области, чтобы продолжать обучение людей старшего поколения работе с онлайн-сервисами, и повышать уровень грамотности населения в Сфере ЖКХ.
⏺