Во Владимирской области женщина пострадала от процедуры лазерной эпиляции

В Кольчугинском городском суде рассмотрели иск о восстановлении нарушенных прав потребителя. Местная жительница потребовала от индивидуальной предпринимательницы компенсацию морального вреда, а также оплату расходов на лечение, штрафа и судебных расходов.

С сентября 2020-го по февраль 2021 года потерпевшая прошла пять сеансов лазерной эпиляции, заплатив в общей сложности 17,5 тысячи рублей. Уже после первого посещения на коже женщины появилось пятно непонятного происхождения. Об этом она сообщила мастеру, но та не нашла в этом ничего опасного. С каждым сеансом пятно увеличивалось.

В марте 2021 года истица вынуждена была обратиться за помощью к врачу. В медучреждении у пациентки выявили инфекционное заболевание и назначили лечение.

«До истца, как до потребителя, не была доведена информация о том, имеются ли противопоказания при проведении данной процедуры, они проводились без назначения врача и специальной подготовки. Направленная в адрес ответчика претензия о возмещении денежных средств за некачественно оказанную услугу, затрат на лечение, компенсации морального вреда оставлена без удовлетворения», – сообщается на сайте суда.

Проводившая процедуру сотрудница и ее представитель исковые требования не признали. Они заявили, что услуга лазерной эпиляции потерпевшей не оказывалась, аппарат не использовался. Якобы женщина приходила на шугаринг (депиляцию сахарной пастой).

Суд не поверил стороне ответчика, поскольку в представленной пострадавшей переписке в мессенджере есть напоминание клиенту о времени и месте проведения процедуры, а на сайте есть прейскурант услуг, где указана лазерная эпиляция.

Также в пользу истицы сыграло заключение врача судебно-медицинской экспертизы. Он сообщил, что эпиляция является стрессовым воздействием на кожу и снижает местный иммунитет. Эта процедура может вызывать в зоне воздействия воспалительные заболевания, дерматиты, инфекцию и грибковые инфекции.

В итоге суд посчитал, что предпринимательница не предупредила клиентку о наличии каких-либо противопоказаний, а также не взяла с нее согласие на проведение услуги лазерной эпиляции прибором.

Суд постановил взыскать с ответчика расходы на лечение в размере 20 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в 10 тысяч, неустойку за неудовлетворение требования потребителя в установленный законом срок в сумме 17,5 тысячи и штраф в 32,5 тысячи рублей. Также ответчику предстоит оплатить услуги эксперта, а это еще 25 тысяч рублей. Всего же спор с клиенткой индивидуальной предпринимательнице обошелся в 157,8 тысячи рублей.